Вопрос, который интересует больше всего
Почему специализация агентства должна быть узкой, и как это понять?
Что важно спросить у агентства?
Что необходимо знать для выбора ответственного разработчика интернет-магазина: чеклист
Вопрос, который интересует больше всего
Мы отметили, что собирать, запускать и поддерживать интернет-магазин недешево, даже если он продает одну или пару групп товаров. Стоимость разработки зависит от региона, дизайна, структуры сайта, особенностей обмена данными с бухгалтерскими и учетными программами и других технических факторов. Например, за лендинг агентству отдают в среднем 65 тыс. руб., за многостраничник — 100 тыс. руб., а за интернет-магазин — от 150 тыс. руб. Но сами по себе эти цифры мало что говорят заказчику, и по ним нельзя сказать, будет ли проект надежным и прибыльным. Важно, чтобы агентство обосновало стоимость работы.
Стоимость сборки интернет-магазина состоит из конкретных сумм. Для обоснования стоимости разработки готовят коммерческое предложение, которое агентства присылают заказчику после первого знакомства и обсуждения проекта.
Внимательно читайте коммерческое предложение. По нему вам должно быть понятно, почему ориентировочная стоимость интернет-магазина такая, а не другая.
В стоимость сайта диджитал-агентства закладывают тестирование и риски. Если эти моменты не учтены при расчетах умышленно или из-за неопытности исполнителей, заказчика ждет неприятный сюрприз: существенный рост конечной суммы относительно сметной. Хорошее агентство будет дотошно расспрашивать вас о будущем проекте перед тем, как назвать стоимость. Это называется «предпроектным анализом», говорит о вдумчивом и ответственном отношении исполнителей к задаче.
Почему специализация агентства должна быть узкой, и как это понять?
Когда у человека болит зуб, он идет к стоматологу, а не к терапевту. Относительно поиска подрядчика для создания интернет-магазина это означает следующее: нормальное диджитал-агентство едва ли будет предлагать все услуги подряд. Брать все проекты подряд и зарабатывать на понятной потоковой работе хочется всем, но при таком подходе клиенты переплачивают разработчикам за решение типовых задач и не получают индивидуального подхода к бизнесу. Чтобы лучше разобраться в работе агентства, смотрите портфолио.
Портфолио диджитал-агентства должно состоять не из скриншотов красивых интернет-магазинов и благодарственных писем заказчиков — это абстракции, по которым мало что можно сказать об исполнителе. Толковые агентства публикуют на своих сайтах понятные и подробные кейсы или предоставляют их заказчикам по первой просьбе. По кейсам вам должно быть ясно, на каких проектах специализируется конкретная компания. Не соблазняйтесь эффектными скриншотами, умными графиками и набранными крупным шрифтом цифрами — это легко скачать в интернете за пять минут. Кейсы должны быть не стильными и поражающими воображение, а простыми, последовательными и ясными для неспециалиста, даже если тематика проекта и работа над ним были сложными.
Ищите или просите кейсы. Обращайте внимание на узкую специализацию разработчиков и понятность описаний проектов для неспециалиста.
Что важно спросить у агентства?
Интернет-магазин с похожим с виду дизайном и функционалом может стоить 200 тыс. рублей и 5 млн. рублей. Такой разброс в стоимости может быть не только между разными агентствами, но и в одной и той же компании, потому что на смету влияют трудозатраты команды. Если стоимость проекта получилась заманчиво низкой или, наоборот, обидно высокой, разберитесь, на чем экономит агентство. Экономия — это не всегда плохо, но необходимо точно понимать, чем она обоснована. Для этого задайте специалистам несколько вопросов.
- При создании магазина с индивидуальным дизайном будут использованы готовые модули или их напишут с нуля?
Сборка интернет-магазина из готовых модулей со стилизацией готовых элементов — условно индивидуальный дизайн. Но это не мошенничество, а разумное снижение трудозатрат и стоимости. Например, ваш модуль корзины будет готовым и отлаженным, а не собранным программистом с нуля. Если он работает правильно и удобен посетителям сайта, нет никакой разницы, как его собирали.
Использовать отдельные готовые модули для сборки интернет-магазина и называть это «индивидуальным дизайном» — нормально.
- Под сколько разрешений дизайнер и верстальщик будут разрабатывать макеты страниц?
Ради удешевления проекта дизайн интерфейса агентства иногда делают только под десктопную версию, а мобильную версию магазина оставляют на усмотрение верстальщика и не собирают отдельно. Но с мобильных телефонов покупают чаще, чем с компьютеров, поэтому экономить на дизайне мобильной версии опасно. Если пользователю будет неудобно листать сайт с телефона, он пойдет к конкуренту. Вдвойне опрометчиво заказывать у дизайнера только базовые страницы — например, главную, каталог и товарные карточки. Когда агентство рисует все с нуля, макетов будет много, но вложения окупятся через комфорт и лояльность пользователей.
Доплачивайте за ручную разработку мобильных версий интернет-магазина под распространенные разрешения экранов.
- Если интернет-магазин заработает на CMS 1С-Битрикс, его будут собирать сертифицированные программисты?
Диджитал-агентство обязано предложить систему управления сайтом — CMS или «движок» — которая подойдет конкретно под вашу задачу и запросы. Обычно интернет-магазины запускают на CMS 1С-Битрикс, CS-Cart, Magento, OpenCart или PrestaShop. Еще популярен запуск сайтов на доработанных CMS WordPress, Drupal, Joomla и MODX. Экономия на CMS иногда разумна: чем популярнее движок, тем быстрее найдется новый исполнитель на этапе техобслуживания и продвижения. Но экономить можно не всегда.
Средние по масштабу интернет-магазины желательно собирать на CMS 1С-Битрикс. Под крупный сайт агентство должно полностью переписать готовую систему управления контентом, а не брать готовые решения. Расспросите, кто займется этой работой. Труд сертифицированных bitrix-разработчиков дорог, зато движок будет функционировать правильно. Если у программиста в агентстве нет сертификата, он может нарушить стандарты разработки. Когда на сайте появится много контента и посетителей, это вынудит вас доплачивать за исправление ошибок.
Если ваш интернет-магазин будет работать на CMS 1С-Битрикс, попросите сертификат bitrix-программиста. Доверяйте проект агентству, в котором есть такие специалисты.
- Есть ли штатные тестировщики сайтов?
Интернет-магазин тестируют на каждом этапе сборки. Если агентство не проводит тесты или занимается ими только в самом конце ради экономии, в этом случае за функциональное тестирование придется платить отдельно, когда проблемы с версткой и другими аспектами начнут регулярно «ронять» сайт и раздражать посетителей. Терпеть неудобство никто не будет: клиенты пойдут к конкурентам с отлаженными магазинами, и вы потеряете деньги.
Узнайте, есть ли в агентстве тестировщики или QA-специалисты.
- Как именно проводится предпроектный анализ?
Предпроектный или предварительный анализ необходим для создания надежного фундамента проекта. Это кропотливая и трудная, но совершенно необходимая работа. Глубокий анализ помогает создать структуру сайта, которая будет соответствовать нюансам поискового спроса в вашей области, разработать удачное УТП и собрать интерфейс, кратчайшим путем ведущий людей к покупке.
Хорошие диджитал-агентства проводят предварительный анализ так:
- Рассматривают сайты конкурентов, чтобы сделать свое УТП, отстроиться и не уступать.
- Проводят анализ поискового спроса, чтобы собрать правильное семантическое ядро и увидеть структуру будущего каталога.
- Изучают Customer Journey Map или CJM, чтобы понять путь пользователя при переходе из офлайна в интернет-магазин и обеспечить конверсию.
- Занимаются веб-аналитикой, чтобы собрать статистическую информацию.
Расспросите агентство про предварительный анализ. Он выполняется один раз и должен быть всесторонним.
- Поменяется ли стоимость интернет-магазина после проектирования интерфейса и составления техзадания?
Как мы отметили ранее, озвученная в коммерческом предложении стоимость разработки сайта должна быть понятной и обоснованной. Но не стесняйтесь сразу узнать у агентства, изменится ли итоговая сумма после написания подробного технического задания даже в том случае, если не изменятся бизнес-процессы и функции. Соглашайтесь иметь дело только с компаниями, которые честно предупредят: стоимость разработки может поменяться на четверть в большую или меньшую сторону.
Узнайте, изменится ли стоимость разработки после составления техзадания и детализированной сметы. Если изменится, и вас предупредили сразу — это нормально.
Что необходимо знать для выбора ответственного разработчика интернет-магазина: чек-лист
- Очень дорогой сайт не всегда идеален, так как компании могут неоправданно завышать цены без связки с качеством результата. Подробное обоснование стоимости сборки магазина — важный признак компетентности и честности исполнителя.
- В стоимость проекта закладывают тестирование и риски. Это увеличивает итоговую сумму, зато повышает надежность сайта.
- Если кейсы написаны интересно и понятно для неспециалиста, а экспертиза диджитал-агентства узкая, вероятность качественной сборки интернет-магазина растет.
- Обоснованное использование отдельных готовых модулей — не хитрая уловка конкретного исполнителя, а допустимая экономия.
- Отдельно разработанные макеты под разные разрешения экранов мобильных устройств расширяют аудиторию магазина, так как большинство пользователей покупает в интернете не с компьютера, а со смартфона или планшета.
- Онлайн-магазин на движке 1С-Битрикс будет стабильным, если его собирал сертифицированный bitrix-программист.
- Штатные тестировщики в диджитал-агентстве обнаружат ошибки на каждом этапе, и за их поиск и исправление не придется платить позже.
- Предварительный анализ напрямую влияет на структуру интернет-магазина.
- Агентство должно честно предупредить о возможном изменении стоимости проекта после подготовки детального техзадания.
Надеемся, что наши советы помогут найти компетентного и добросовестного исполнителя для запуска вашего интернет-магазина.